退職代行サービスとは？広がる理由、世間での評判を解説！メリットや問題点を知って賢く使う

退職代行サービスとは？仕組みを解説

退職代行とは、利用者に代わって勤務先の会社に退職の意志を伝えてくれる「代行業」の1つです。自分で会社に連絡する必要がなく、即日退職できることが最大の特徴と言えます。

労働者は「自由に退職できる権利」を持つため本来、会社の意思に関係なく退職することができます。しかし、世の中にはルールを平気で無視するブラック企業が存在します。

ブラック企業は、会社が回らなくなることを恐れ、退職を申し出てきた労働者に対して過度な引き止めをしたり、暴力や脅しを使って申し出を撤回させようとしてきます。

このような自分1人の力では退職が困難な人に対して、円満退職を提供するのが退職代行サービスです。

退職代行サービスの概要・沿革

退職代行は電話代行から派生して生まれたサービスです。

電話代行というのは「謝罪の電話をしてほしい」、「クレームの電話を入れてほしい」など様々な依頼に対応してくれるサービスです。

電話代行自体は、20年以上前からあるサービスであり、当時から退職の連絡を依頼する人は多数いたようです。「退職代行サービス」という名前がなかっただけで、昔からサービス自体はあったのです。

ブラック企業が社会問題になり始めてから、電話代行業者に「退職代行」を依頼する人が急激に増えました。その結果、退職代行を専門的に取り扱う業者が現れ始めます。

2018年に、この退職代行専門業者がメディアに取り上げられたことにより一気に世間からの注目を集めるようになりました。

fa-link関連リンク【カオスマップ】退職代行サービスを提供する業者の種類や特徴まとめ

退職代行サービスの料金

退職代行の料金はここ数年で急激に値下がっています。具体的には5万円から3万円ほどまで下がっています。

価格が低くなった理由は単純で、2018年に退職代行の人気に火が付いて以来、新しい企業が多数参入してきたためです。

その結果、価格競争が起こり現在では3万円という値段に落ち着いています。

fa-link関連リンク退職代行の利用料金の相場価格はいくら？人気の30社の値段を一覧で紹介！

退職代行サービスが広がるたった1つの理由

退職代行が広まる原因は、コンプライアンスが徹底されていない「ブラック企業」が増えているためです。

ブラック企業というワードが世間に広まって以来、労働問題に対する社会の意識が高まってきました。しかし、それでもブラック企業は中々なくなりません。

ネットやSNS上で口コミ評判を調べてみると、セクハラを受けた人や体罰を受けた人、長時間労働に悩む人などが確認できます。

この時期、忘年会やら飲み会やらのニュースを見ると、新入社員の頃に受けたセクハラやパワハラを思い出してしまって心が苦しくなるんだけど、思い出してしんどいなぁっていう時に推しを見ると心が潤うので、推しの存在は本当に有り難い……

— みたか なつ (@mitaka_72) December 12, 2019

退職代行はどんな人が使っているのか

退職代行サービス利用者の声を参考に、どのような事情で利用をしたのかをまとめています。

退職代行を利用する人の多くは、会社に問題があり辞めたくても辞められない人たちでした。

ハラスメントを受けたり、いじめの対象にされた人はどうしても上司に対して萎縮してしまいます。重症の場合、精神的な病気にかかり出社することすらままならない人もいます。

自分からは退職の相談を切り出せない人が、実際に退職代行を利用しています。

一部、「めんどくさい」といったような自己都合の意見もありますが、圧倒的に会社に問題があるケースが大半です。

実際に「過度な引き止め」を理由に退職代行を使った方の体験談が以下の記事にまとまっています。

fa-link関連リンク【実体験レポート】退職代行サービスを実際に利用した方の体験談を紹介！【独占インタビュー】

退職代行サービスを使うべき人、使うべきではない人

退職代行サービスを使うべき人と使うべきではない人はバッサリと分かれます。

判断する方法は簡単で、退職できない理由が会社の都合なのか、本人の都合なのかです。

会社の都合で退職できない人というのは、上司に萎縮してしまっている人や出社が困難な人、退職を断られた人などです。

このような人は例え勇気を振り絞っても、毅然とした態度で退職を進めることができず、退職に失敗してしまう可能性があります。自力でなんとかするよりも、退職代行サービスを使った方がスムーズに退職できるはずです。

自己都合で退職できない人とは、申し訳なくて言い出せない人や面倒だから他人に頼ろうとしている人です。

労働者は2週間前に退職の申し出をすれば、会社の都合に関わらず確実に退職できると法律で定められております。面倒なことはありませんし、みんなが同じルールで退職をしているので申し訳なさを感じる必要もありません。

絶対にとは言いませんが、自分で辞めれるにもかかわらず数万円を支払うことは少しもったいないように感じてしまいます。

退職代行サービスを利用する4つのメリット

退職代行を利用する一番のメリットは「自分で会社と連絡する必要が一切ないこと」です。

その他にも下記のメリットがあります。それぞれを説明していきましょう。

退職代行サービスを利用する上での6つの注意点

退職代行を利用する上で注意する点は、意外にも少ないです。

退職代行を使ったことがなく、不安に感じることは多いと思いますが、安心して利用できるサービスなので、それほど警戒をする必要はありません。

fa-link関連リンク【退職代行での失敗例】実際のトラブルや問題を8パターン紹介！後悔しない業者選び

①退職癖が付く

一番、現実的に注意すべきことは退職する癖が付いてしまうことくらいです。

本当に次の会社も自分に合っていないのであれば、もちろん使用すべきですが、簡単に退職できることをいいことに早期決断をしてしまうと、思わぬ後悔をしてしまう可能性もあります。

②前職の人との関わりづらくなる

世間の認知が広まっているとはいえ、退職代行サービスはまだまだすべての人の意見を得られているわけではありません。

そのため、退職代行サービスを使って退職した会社の人と今まで通りに接することは難しいかもしれません。

今の会社の人と関係性を良く保ちたい人は注意する必要があります。

⑥嫌がらせを受ける可能性がある

退職代行を使って即日退職すると、少なからず会社に迷惑をかけることになります。

「社員が辞めることは起こりうること」だと考える上司もいれば、「急に辞めやがって」と激怒する上司もいます。

あなたの上司が後者の場合、辞めたあとに嫌がらせを受けてしまう可能性があります。

嫌がらせの種類はいくつかありますが、想定できる主な種類は上記の3つです。

誹謗中傷が本人の耳に届くことはないでしょうし、電話を無視できます。唯一困るのは書類が送られてこないことですが、必要書類を送らないことは違法なので、退職代行業者に頼んで何度もプッシュしてもらえばいずれ会社側が折れることになるでしょう。

ちなみに退職プロ編集部では多くの利用者の口コミを聞いて来ましたが、未だ嫌がらせを受けたという方は見つかっていません。

③退職に失敗する可能性がある

退職に失敗する可能性はほぼ0％です。

なぜなら法律上、伝言であろうと退職は認められるからです。そのため、会社の意思に関係なく退職できます。

実際にどの退職代行業者の公式ページを見ても退職成功率は100％と記載されています。

サービス開始から間もない新参業者が、会社とのトラブルを引き起こし投げ出してしまう可能性は多少なりともあるので、当サイトの「退職代行おすすめランキング」をぜひ参考にしてみてください。

④損害賠償請求、懲戒解雇処分の可能性がある

退職代行で即日退職したとしても、損害賠償請求、懲戒解雇処分になる可能性もほぼ0％です。

完全にないとは言い切れませんが、今までに退職代行を使って損害賠償請求、懲戒解雇処分を受けた人は一切報告されていません。

ただし、引き継ぐべき内容がある方は最低限済ませておくことをおすすめします。共有方法やメールでも構いません。訴えられる可能性が低いからとは言え、社会人としてのマナーはきちんと守るべきでしょう。

fa-link関連リンク【退職代行】引き継ぎせずに辞めると損害賠償や懲戒解雇されるのか？

⑤利用した業者が非弁行為を行うリスクがある

退職の連絡・伝言をする行為は一般業者にも許されていますが、請求行為や交渉行為は弁護士にしか許されていません。もし弁護士の資格を持たない一般業者が交渉行為をすると非弁行為として訴えられる可能性があります。

非弁行為についてもさほど心配をする必要はありません。

退職代行業者としても1番気をつけている箇所であり、業務範囲をきちんと守っている企業がほとんどなので、うっかり非弁行為をしてしまうなんてことは起こりません。

fa-link関連リンク退職代行サービスは違法？非弁行為（弁護士法違反）について徹底解説！

退職代行サービスで実際に辞めるまでの流れ

まずは無料相談を利用することで退職代行業者に連絡しましょう。見積もりや退職の流れを聞き、納得できれば入金をします。入金の確認ができ次第、業者は本格的に動き出してくれます。

退職の電話をかける前に利用者の情報や会社に関する情報を共有する簡単な打ち合わせがあります。その後、退職代行業者が聞き出した情報を元に退職の電話をかけてくれます。

退職成立後は退職届や保険証、貸与品を会社に郵送して退職完了です。

利用者が動く必要があるポイントは「申込みの電話をする場面」と「郵送の場面」のみなので、難しい作業は一切ありません。

退職代行の利用の流れや利用後の保険などの手続きについて、詳しく知りたい方は下記に記事を参考にしてください。

fa-link関連リンク退職代行の流れや使い方、その後の手続きをわかりやすく徹底解説！

退職代行サービスを提供している3つの事業者

退職代行サービスを提供してる業者は大きく分けて以下の3種類があります。

３つの提供元の違いは「業務範囲」と「コスパ」の２つです。

まず、一般業者と労働組合と法律事務所とで、法律で許されている業務範囲が違います。

どの業者も退職の意思表示はできますが、交渉できるのは労働組合と法律事務所（弁護士）だけとなります。

さらに会社との裁判となると、法律事務所（弁護士）にしか依頼できなくなります。

ちなみに、どんな企業であっても意思表示だけで簡単に退職することができるので、依頼者側が交渉や裁判を計画しないのであれば、一般業者で十分です。

次に、一般業者と労働組合と法律事務所ではサービスのコスパが違います。

具体的に、一般業者は格安料金で「転職支援」や「心理カウンセリング」、「24時間対応」、「割引」など様々な特典を付けてくれますが、労働組合や法律事務所では一般業者と同じ値段でサービスを提供することは難しいでしょう。

また、人材会社と提携することや、人を沢山雇って24時間対応にすることも難しいでしょう。

スムーズに退職をしたい方はランキング記事を、会社に対して請求や交渉をしたい方はおすすめの弁護士事務所の記事を参考にしてください。

fa-link関連リンク退職代行サービスおすすめランキング！人気業者36社を徹底比較【いますぐ辞めたい方必見！】

fa-link関連リンク弁護士による退職代行サービス9選！労働問題のプロがあなたの悩みを解決！

退職代行サービスを実際に利用した方の口コミや評判

退職代行を利用したことのある方を対象に「サービスを利用しようと思った理由」、「サービスを利用する前のイメージ」、「サービスを利用した後のイメージ」の3つ視点でアンケートを行いました。

共通して言える事はどの方もサービス利用前はネガティブなイメージを持っていたものの、利用後は非常に満足しているということです。

退職代行サービスを利用した理由・背景

退職代行サービスを利用したきっかけは「上司が恐くて、退職を言い出すことが出来なかった」や「退職したいという旨を伝えても、人材不足などを理由に聞き入れてもらえない」というのが一番多い理由でした。

モラルのない上司のもとで働いている方や、コンプライアンスがガタガタな会社で働いている方が大半でした。

退職したいと言い出すことができなかった

退職代行サービスを利用した理由は、自分から退職の話を切り出すことができなかったためです。とにかく上司が怖く、とても言えたものではありませんでした。「明日も理不尽な理由で怒鳴られるのだろう」と思うとだんだん会社に行きたく無くなりました。もし退職したいと言っても、拒否された上で嫌がらせに合うことは目に見えていました。上司の怒りを直接受けること無く、退職が確実にできるのであればお金をかけてでも人に頼みたいと考え、サービスを利用しました。自分を退職を人に委ねることに対して恥ずかしさはありましたが、背に腹は代えられないと思い、利用しました。

まともに取り合ってもらえない

会社に不快な言動をする上司がいました。他の女性社員からも嫌われていたのですが、私はどうやらお気に入りにされてしまったようで、毎日のようにデスクに来ては不愉快な発言を連発されていました。流石に堪える忍ぶことが難しくなり、退職を要求したのですが、冗談のように捉えられ、軽くあしらわれてしまいました。自分ではどうすることもできないと思い、弁護士事務所を検索している内に退職代行業者を知りました。自分は報復をするつもりは無く、ただ辞められればいいと考えていたので弁護士よりも格安で利用できる業者を選びました。

「もう少し待ってほしい」を繰り返された

より条件のいい会社への転職が決まり、退職の話を持ち出しました。しかし上司から返ってきた答えは「いま人手不足なんだからちょっと待ってよ」という内容でした。慢性的な人手不足は私の責任なのでしょうか？法律では2週間後以降であれば辞めることができると定められているのに、先延ばしにする会社に不満を感じ、無理矢理にでも辞めたいと考え退職代行サービスを利用することに決めました。

退職代行サービス利用前のイメージ

実際に退職代行を利用して退職に成功している人も、サービスを利用する前は「利用することが恥ずかしい」、「成功するかどうかへの不安だ」、「流れなどの不明点が多い」と考えています。

人に頼ることに恥ずかしさを感じました。

「退職は自分で言い出さなくてはいけないこと」という認識はあったので、業者に頼ることの関して引け目を感じました。いち早く退職をしたいと考えていましたが、ホームページまで進んで申込みを断念してしまうことが何度もありました。最終的に仕事をやめたいという意識が勝り、利用に踏み切りました。

自分の上司が聞き入れてくれるか不安だった。

自分で退職を申し出たときに、まともに相手にしてもらえなかったので、たとえ退職代行会社からの連絡でも素直に受けてくれるとは思えませんでした。お金だけ払って退職に失敗することだけは避けたかったので、本当に会社を辞めることができるのかしつこいくらい業者に相談しました。

法律的に大丈夫なのか不安だった

即日退職ができることは私にとって嬉しいことでしたが、法律的に大丈夫なのかという不安がありました。「会社から損害賠償を受けることはないのか？」、「懲戒解雇処分にされてしまうことはないか？」など転職先で悪い噂になるような事態は避けたかったので、怪しいという気持ちも半分ありました。

退職代行サービス利用後の評判、評価

退職代行サービス利用後の口コミには「円満に退職することができた」、「あっさり退職できた」、「不明な点もすぐに聞くことができた」という意見が集まりました。

今回意見を寄せてくれた3人全員が無事退職できたことに満足しています。

トラブルなく、退職することができた

会社とトラブルになることなく、無事退職することができました。それだけでなく、退職代行業者が有給休暇の確認も行ってくれました。自分では弱気になって有給休暇の提案は愚か、退職すらまともに申し出る事ができなかったので、非常に満足です。有給休暇中に転職活動をすることで次の会社を見つけるまでの離職期間も短くできたので、金銭的にも余裕を持って退職できました。

自分の上司がこんなにあっさり退職を承認するとは！

あっさり退職を認めてくれたことに驚きを隠せません。私相手の時はまともに話してくれなかったにも関わらず、第三者が進言することでスムーズに退職することができました。内側の人間に強気な企業も、外からの呼びかけには弱いようですね。

転職に影響せず、円満に退職できた

円満に退職することができ満足しています。私が利用した業者はLINEでやり取りができたのでその都度、不明点を質問することができました。会社から訴えられる可能性はないか、懲戒解雇されてしまわないかなど、質問することで数分で返信がきたので安心して、退職手続きを任せることができました。トラブルになることなくスムーズに退職できたので、利用してみてよかったと感じています。

退職代行サービスのネットやSNSでの評判まとめ

年齢層が高い人からは理解が得られない傾向があり、反対に若い世代からは実際に利用してみたいという声が多数挙がっています。

否定的な意見も中にはありますが、ブラック企業に勤めており深刻な悩みを抱えている方は第三者に間に入ってもらった方がいいことは間違いありません。辞めたくても辞められない環境にいるのであれば退職代行を利用することをおすすめします。

退職代行サービスに対しての賛成意見

退職の意思を示しているが会社の都合により退職できない方や自分から退職したい旨を言い出すことができない方から絶賛の声が挙がっています。また、過去に退職経験がある方からは「利用していればよかった」という声が寄せられているので、退職代行は皆が待ち望んでいたサービスであると考えられます。

今の時代には必要なサービスだ。

退職代行サービスは今の時代に求められる新たなサービスだと思います。良く思いついたと関心しています。自分も今、相当ブラックな会社で働ているので、利用者の気持ちはわかります。体力と精神の限界を迎えたときにぜひ利用してみたい。

即日で辞めることができるなら利用したい。

私が前の会社を退職した際は本当はすぐに辞めたいのに、上司と顔を合わせて話合うことで、どんどん条件（退職日など）を譲歩してしまいました。「辞められるのであればなんでもいいや」という考えが頭にあったためです。退職代行サービスを利用して会社の要望を聞くことなく、即日で退職できるなら利用する価値はあると思う。

利用料金3万円なら安い方だ

嫌いな上司を合うこと無く、今すぐに辞められるなら安いものだと思う。有給休暇の消化までできるのであれば、むしろ料金以上の価値を感じる。

知人の紹介で入った会社なので言い出しにくかった

知人の紹介で入った会社の退職で悩んでいたところでした。転職に困っていた時期に紹介で入れてもらった会社なので、恩も十分感じているし、言い出しにくいと感じています。業者を比較してから、すぐに利用したいと思います。

入社したばかりで言い出しにくいので使ってみたい。

退職代行サービスは便利なサービスだと思います。自分も現在、入社したばかりの会社での仕事がイメージと合わず退職を考えています。上司がすごい自分のことを気にかけて教えてくれるので言い出しにくいです。代行サービスで簡単に辞めることができるのであれば、是非利用したいです。

一刻も早く利用したい

仕事で心身疲れています。どんなに休んでも疲れが取れない..最近では生命の危機すら感じます。一度退職を相談したことがあるが、まともに聞いてくれなかったので、今度は代行でもなんでも使って早く会社をやめたい。.

積極的に利用すべき

退職にはネガティブなイメージがありますが、退職は悪いことではありません。退職代行は本当に困っている人たちにとっては助け舟になると思います。

体を壊すくらいなら、退職代行を利用して辞めるべき

退職代行サービスに反対している人たちも多く見かけますが、辞めたいのに辞めさせてくれない会社はたくさん存在します。自分も仕事に行くことが辛く、うつ状態になったことがあります。退職代行サービスは本当に画期的なサービスであり、ブラック企業を無くなるもの時間も問題だと思います。

始めは信じられませんでした

退職は自分で言うものという考えは古いと気づいた。言えない人はたくさんいる。過労死や自殺につながるほど深刻な悩みを持っているのであれば、お金を払ってでも退職代行を利用すべきだと思う。

値段と状況を照らし合わせることが大事

理不尽な理由を付けられて、会社をやめることができない人はたくさんいます。わたしもその中に一人でした。「値段」と「自分の置かれている状況」と照らし合わせて利用する価値があると思ったのであれば、利用するべきだと思います。退職代行を利用することは恥ずかしいことではありません。「条件の良い会社に転職する」という目標に向かっていろいろな方法を模索することは当たり前なことです。

退職代行サービスに対しての否定意見

退職代行サービスには「退職相談すらできないなんて社会人としてどうなの？」「法律的に大丈夫か？」といったような厳しい意見も見られました。とくに、年齢層が高い世代からは理解を得れていない傾向があります。

ブラック企業に務めている方は圧倒的に若い世代の方が多いことが主な原因でしょう。世代によっては否定的な方もいますが、あくまで参考として捉え自分の体を大切にすることを第一に考えるべきです。

退職は自分で言うものではない。

退職代行サービスが広まっているが、「退職すらまともにできないなんて社会人としてどうなのだろうか？」と思う。お世話になった方々への退職の申し出も出来ない人は社会人失格だと思う。

本人に問題があるのでは？

よほど辛い環境に勤めている方もいると思うけど、大抵は本人に問題がありそう。会社を敵みたいに扱う若者が多いけど、それでうまくいかなかったときにすぐに責任のない方法で逃げることは最適ではないと思う。

リスクがあるのが不安

退職代行って非弁行為なりうるよね？怪しい業者はリスクがあるなら利用は控えるべき。利用した業者が訴えたれたら、退職どころでは無くなりそう。

逃げるために手段にはしないでほしい

確かにブラック企業は深刻な問題だと思うけど、自分の会社に大して最初から敵対意識を燃やしている若い人が多いと思う。「愛社精神を持て」と言うわけではないが、きちんと当事者意識を持つことは大事。「うまくいかないからすぐに退職する」というのはちょっと責任がなさすぎると思う。